【新型コロナウイルス感染拡大防止対策下の「サポート対応」についてのご案内】

　新型コロナウイルスの感染拡大により、緊急事態宣言が全国に拡大するなど厳しい社会情勢が続いています。東京都の緊急事態措置では、レジャーホテルは休業要請対象の施設には含まれませんでしたが、外出自粛等から大きな影響を被っています。一方、感染防止対策に力を注ぎ、その内容をHP等で告知するなどで、安心・安全に利用できることを訴求し集客に取り組むホテルも多数みられます。

　フォーラム フロンティア ネットワークでは、「感染拡大防止」と「ホテル様へのスムースな対応」の２つの視点から、3月30日よりテレワークを実施するとともに、移動時やお客様との対面時にも感染拡大につながらないように各種の行動規制等を設けて業務に臨んでいます。

　以下に、ホテル様の日々の運営にかかわる「サポート対応」について、ご案内申し上げます。

≪新型コロナウイルス感染拡大防止対策下の「サポート対応」について≫

●テレワーク勤務を原則に、出社人数に制限を設けています。追加の出荷やメンテナンス品のお戻しに通常よりお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。

●電話は通常通り代表番号におかけいただければ対応可能です。導入レジャーホテル様からご好評をいただいている弊社「デジタルPBX」にて、各社員のスマホに内線通話機能をもたせて電話対応をしています。

●訪問対応も原則可能ですが、訪問対応の有無や日時につきましては都度ご相談とさせていただきます。移動時・対面時の感染防止のために以下の対策を実施しています。

• 毎朝の体温測定と体調チェック（全社員に毎朝電話で確認）。
• 公共交通手段を極力避けた移動を行う（移動時にはマスクを着用、移動後には消毒手洗い）。
• 車移動の場合も、車両内に消毒液を常備し、乗車時・降車時に消毒手洗いを行う。
• 複数社員の同時移動・訪問は極力避ける。
• ホテル様訪問時は、訪問直前に消毒手洗いを行い、対面時はマスク着用で距離を置く。

●FFNサポート宛メール（supportffn@ff-network.com）もぜひご利用ください。適宜確認し担当者より折り返しご連絡させていただきます。

　各ホテル様の営業に支障の出ないサポート対応を重視して業務に臨んでおりますが、イレギュラーな業務体制のため、ご不便をおかけすることもあるかと存じます。何卒ご了承をお願い申し上げます。

　フォーラム フロンティア ネットワーク㈱